Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Kit's
 

Tenho uma linha RDIS, posso comprar um kit de auto-instalação?
Não, caso possua uma linha RDIS deverá a uma solução à medida Telepac ADSL.

Deverei optar por uma solução à medida ou kit de auto-instalação?

Caso possua uma linha analógica pode optar pelo kit de auto-instalação. A solução à medida tem, no entanto, como vantagem poder ser uma solução assistida por um técnico. Em qualquer outra situação deverá optar por uma solução à medida.

Quais os serviços que o Telepac ADSL disponibiliza?

O Telepac ADSL oferece-lhe gratuitamente duas caixas de correio e espaço para alojamento de página web. Adicionalmente o Telepac ADSL disponibiliza-lhe um conjunto de serviços adicionais nomeadamente:
- Solução com tráfego ilimitado
- IP fixo
- Possibilidade de alterar a velocidade de acesso à Internet
- Caixas de correio adicionais
- Serviço de alojamento de sites
- Registo de domínio

Como posso criar novos serviços?

A Telepac disponibiliza-lhe a Área do Cliente Telepac ADSL para que possa, de forma rápida e fácil, configurar o ADSL da Telepac de acordo com as suas necessidades.

Já tenho conta de e-mail com a Telepac. Preciso alterá-la?

O serviço Telepac ADSL oferece-lhe gratuitamente várias caixas de correio. No entanto, se desactivar o seu actual produto da Telepac irá ficar sem acesso à conta de e-mail do mesmo mas poderá manter o seu endereço de e-mail. Se tiver a sua caixa de correio com o serviço de personalização poderá desactivar a personalização na caixa de correio antiga através da Área do Cliente Telepac ADSL e activá-la na nova. Se não for este o caso, deverá contactar a Linha de Apoio ao Cliente.

Porque hei-de optar pelo Telepac ADSL?

O Telepac ADSL foi especialmente desenvolvido a pensar em pessoas e empresas que fazem uma utilização profissional da Internet e que procuram uma solução de Banda Larga, de qualidade a preços muito económicos.
O Telepac ADSL disponibiliza uma oferta completa e personalizada de serviços com a elevada segurança e performance exigida pelos clientes que utilizam a Internet de forma profissional.
A infra-estrutura de acesso é dedicada ao mercado profissional garantindo uma navegação sem constrangimentos. As soluções disponibilizam elevados plafonds de tráfego e caixas de correio para que os nossos clientes possam navegar sem preocupações.

KIT SEM FIOS

O que preciso de adquirir para utilizar uma solução wireless nas minhas instalações?

Terá de adquirir um router ADSL wireless (ou um ponto de acesso sem fios, caso já possua um modem ADSL com interface Ethernet) e um adaptador por cada computador que pretenda ligar sem fios.

Como posso adquirir uma solução ADSL Sem Fios?

Poderá adquirir um kit Telepac ADSL Sem Fios na loja virtual PT Comunicações ou, caso possua uma linha RDIS, fazer a sua adesão on-line em http://adsl.telepac.pt

Qual o alcance de um ponto de acesso sem fios?

O alcance é de cerca de 60 metros. Por inúmeros motivos como espessura das paredes ou outras interferências no local poderá haver degradação do sinal. Nestes casos, poder-se-á ligar mais de um ponto de acesso de forma a garantir uma maior área de cobertura da sua rede sem fios.

Posso ter mais de um computador sem fios ligado?

Sim, para tal apenas terá de adquirir um receptor sem fios por cada computador que pretende ligar. Estes receptores estão disponíveis na loja virtual PT Comunicações.

De que forma poderei garantir uma melhor performance e mobilidade da minha ligação sem fios?

Deve colocar o ponto de acesso perto do centro da área que pretende abranger com a sua rede sem fios.
Oriente a antena do ponto de acesso na vertical
Mantenha o ponto de acesso afastado de grandes objectos metálicos, microondas, ou telefone sem fios de 2,4 GHz. Deverá ainda afastá-lo de grandes recipientes com água como aquários ou aquecedores a água.
Deverá evitar a utilização da rede sem fios com o computador sob o ponto de acesso. Este é local com o sinal mais fraco.
Em caso de problemas na ligação através da sua rede sem fios deverá experimentar apontar a antena do adaptador no sentido do ponto de acesso.
Se pretende utilizar a sua rede sem fios no exterior deverá colocar o ponto de acesso junto de uma janela.


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