Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Solução à Medida
 

Quais os serviços que o Telepac ADSL disponibiliza?

O Telepac ADSL oferece-lhe gratuitamente caixas de correio (conforme o tarifário escolhido) e espaço para alojamento de página pessoal. Adicionalmente o Telepac ADSL disponibiliza-lhe um conjunto de serviços adicionais, nomeadamente:
- Solução com tráfego ilimitado
- IP fixo
- Possibilidade de alterar a velocidade de acesso à Internet
- Caixas de correio adicionais
- Serviço de alojamento de sites avançado com bases de dados
- Registo de domínios nacionais e internacionais

Como posso criar novos serviços?

A Telepac disponibiliza-lhe a Área do Cliente Telepac ADSL (http://clientes.telepac.pt) para que possa, de forma rápida e fácil, configurar o Telepac ADSL de acordo com as suas necessidades.

Já tenho conta de e-mail com a Telepac. Preciso alterá-la?

É possível transferir uma conta de e-mail de outro produto Telepac para o Telepac ADSL sendo que ambos os serviços base precisam de estar activos. Após a transferência pode cancelar o serviço antigo.

Porque hei-de optar pelo Telepac ADSL?

O Telepac ADSL foi especialmente desenvolvido a pensar em pessoas e empresas que fazem uma utilização profissional da Internet e que procuram uma solução de Banda Larga, de qualidade a preços muito económicos.
O Telepac ADSL disponibiliza uma oferta completa e personalizada de serviços com a elevada segurança e performance exigida pelos clientes que utilizam a Internet de forma profissional.
A infra-estrutura de acesso é dedicada ao mercado profissional garantindo uma navegação sem constrangimentos. As soluções disponibilizam elevados plafonds de tráfego e caixas de correio para que os nossos clientes possam navegar sem preocupações.

Deverei escolher um modem ou um router?

Se pretende ligar apenas um PC à Internet, um modem é o equipamento certo. Caso trabalhe, ou pense vir a trabalhar com uma rede de computadores a curto prazo, então um router é a escolha mais acertada, pois este equipamento partilha automaticamente o acesso Internet. Caso pretenda utilizar uma ligação sem fios deverá optar pelo equipamento sem fios.

Que modem/router devo adquirir?

A Telepac disponibiliza na sua oferta uma gama de modems e routers testados na rede Telepac e certificados pela PT. Caso pretenda adquirir por sua conta o equipamento poderá fazê-lo, no entanto, a Telepac só garante compatibilidade da sua rede com os modems/routers identificados no seu site.

O modem deve ter interface USB ou Ethernet?

Exceptuando os equipamentos que suportam ligação via USB, todos os restantes necessitam de se ligar a uma placa de rede (Ethernet) no computador. Os routers podem, em alternativa, ser ligados directamente a um Hub, que por sua vez liga às placas de rede dos PCs. No caso dos modems, conforme a interface que tenha disponível no computador deverá optar por um equipamento USB ou Ethernet.

Tenho um modem ADSL USB, posso utilizar uma solução Sem Fios da Telepac?

Não, uma vez que o ponto de acesso sem fios se liga ao equipamento ADSL pela porta Ethernet. Poderá, no entanto, adquirir um novo equipamento ADSL sem fios.

Qual o alcance de um ponto de acesso sem fios?

O alcance é de cerca de 60 metros. Por inúmeros motivos como espessura das paredes ou outras interferências no local poderá haver degradação do sinal. Nestes casos, poder-se-á ligar mais de um ponto de acesso de forma a garantir uma maior área de cobertura da sua rede sem fios.

Posso ter mais de um computador ligado com a tecnologia sem fios?

Sim, para tal apenas terá de adquirir um adaptador wireless por cada computador que pretende ligar sem fios.

De que forma poderei garantir uma melhor performance e mobilidade da minha ligação sem fios?

Deve colocar o ponto de acesso perto do centro da área que pretende abranger com a sua rede sem fios.
Oriente a antena do ponto de acesso na vertical
Mantenha o ponto de acesso afastado de grandes objectos metálicos, microondas, ou telefone sem fios de 2,4 GHz. Deverá ainda afastá-lo de grandes recipientes com água como aquários ou aquecedores a água.
Deverá evitar a utilização da rede sem fios com o computador sob o ponto de acesso. Este é local com o sinal mais fraco.
Em caso de problemas na ligação através da sua rede sem fios deverá experimentar apontar a antena do adaptador no sentido do ponto de acesso.
Deverá ainda evitar a colocação da antena junto de uma parede exterior.
Se pretende utilizar a sua rede sem fios no exterior deverá colocar o ponto de acesso junto de uma janela.


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