Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Solução Web
 

Como posso aderir à solução Telepac ADSL Web?

Este produto foi descontinuado.
Sugerimos em alternativa a aquisição de um pacote ADSL Telepac.
Para mais informações: www.telepac.pt

Como serei avisado depois de construírem o meu site?
Depois do seu site ser construído receberá um e-mail a informar que o mesmo se encontra disponível para verificação e indicando como poderá realizar as correcções pretendidas através de uma ferramenta muito simples.

Já tenho um site noutro operador mas pretendo transferi-lo para a Telepac, como poderei fazê-lo?
Para transferir o seu site para a Telepac:
Faça o download (backup) do seu site para o seu computador, utilizando um software de FTP e a conta de acesso FTP do seu site
Caso possua um domínio, solicite a transferência do mesmo através da Área do Cliente Telepac ADSL.
Após criado o alojamento na Telepac, faça o upload do backup do site para o alojamento que acabou de criar na Telepac. Deverá fazê-lo utilizando, uma vez mais, o software de FTP e a conta de FTP que criou.

Para mais informações consulte o manual de suporte a clientes de alojamento disponível on-line no endereço http://manual.cidadevirtual.pt

Como poderei transferir o meu domínio para a Telepac?
1. Aceda à Área do Cliente Telepac ADSL
2. Introduza o seu username e password
3. Após a validação, são apresentadas várias opções disponíveis na Área do Cliente Telepac ADSL
4. Seleccione a opção "Domínios"
5. Escolha o tipo de domínio que pretende transferir
6. Siga os passos indicados preenchendo os dados solicitados
7. No final do processo, imprima os formulários fornecidos e envie-os para a morada / fax indicada
8. Caso seja solicitado, anexe toda a documentação necessária na documentação que enviar à Telepac. Exemplo: Cópia do Cartão de Contribuinte, Cópia do Registo de Marca, etc...
9. No final do processo on-line, verifique que o domínio se encontra indicado na página inicial da opção "Domínios" com a indicação "Em tratamento" (ou outra).
10. Aguarde que o domínio solicitado seja transferido
11. Normalmente o processo demora uma a duas semanas.
12. Caso esse prazo tenha sido ultrapassado, contacte o nosso Suporte Comercial.
Para mais informações consulte http://manual.cidadevirtual.pt

Onde posso encontrar software para transferir ficheiros por FTP?
Para efectuar a transferência de ficheiros de e para a sua área de alojamento necessita de um programa de FTP. Sugerimos a utilização do WS_FTP
Poderá encontrar vários no nosso Mirror da Tucows (http://tucows.telepac.pt )

Pretendo bloquear o acesso à minha página temporariamente, como poderei fazê-lo?
Aceda à administração personalizada de site, disponível no endereço http://admin.cidadevirtual.pt, utilizando o username e password de FTP e seleccione a opção “Proteger directoria”. Siga as instruções que lhe forem apresentadas.

A Telepac apenas permite a construção dos sites através dos layouts pré-definidos? E se eu quiser uma solução à medida com base de dados, etc?
As soluções de design no Telepac ADSL Web são baseadas nos layouts pré-definidos. No entanto, caso pretenda uma solução totalmente customizada e com bases de dados, a Telepac poderá aconselhar um parceiro de Web Design para construir o seu site.

Poderei aderir à solução Web mas desenvolver o site sem intervenção da Telepac?
Sim, para tal deverá optar pela solução Telepac ADSL Web sem escolher o serviço de Web Design prestado pela Telepac.

Qual o espaço disponível para o meu site?
O espaço disponível é de 30 MB.

As opções de tráfego ilimitado e IP fixo também estão disponíveis no Telepac ADSL WEB?
Sim. O preçário será igual ao preçário destes serviços nas soluções à medida Telepac ADSL.


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