Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Solução Shop
 

Já tenho um Telepac ADSL, o que terei de fazer para aderir à solução Shop?
Este produto foi descontinuado.

Como poderei actualizar e carregar os produtos na loja?
Através da ferramenta de backoffice da loja poderá carregar e actualizar sempre que pretender os seus produtos.
Através desta ferramenta poderá ainda:

1. Seleccionar o layout da loja
2. Configurar moeda, métodos de envio e de pagamento
3. Verificar as encomendas
4. Obter relatórios

Como funcionam os pagamentos na loja do Shopping Sapo?
O lojista poderá definir os métodos de pagamento que pretende para a sua loja. Poderão ser utilizados os métodos tradicionais de pagamento como:

1. Envio à cobrança
2. Pagamentos por envio de cheque ou transferência bancária, etc.
Poderá ainda disponibilizar o pagamento por cartão de crédito. Para tal, será necessário ter um contrato com a Unicre (MOTO – mail order transfer order). O processamento destes pagamentos decorrerá da seguinte forma:

O cliente colocará o número de data de validade do cartão de crédito
O Shopping SAPO validará o check digit do cartão de crédito
O lojista deverá validar a informação fornecida pelo cliente junto da UNICRE
O lojista aceitará ou rejeitará o pagamento pelo cliente. Em caso de rejeição poderá entrar em contacto com o cliente para verificar a informação do cliente

Os pagamentos feitos na loja são seguros?
Sim. A recolha da informação do cliente para proceder ao pagamento é feita em ambiente seguro (página https). A informação é encriptada a 128 bits o que lhe garante a total confidencialidade da mesma.

Sou avisado de que recebi uma encomenda na Loja?
Será avisado através do e-mail referido na adesão que poderá alterar através do backoffice da sua loja. Quando aceder à área de backoffice da sua loja visualizará igualmente quantas encomendas tem pendentes para tratar.

Apenas pretendo uma loja e não pretendo ter um site, como poderei fazer?
Poderá contactar comercial@shopping.sapo.pt caso pretenda dispor de uma loja no Shopping SAPO.

Quais os métodos de entrega dos produtos?
O lojista poderá escolher quais os métodos de entrega que pretende utilizar através da ferramenta de backoffice da sua loja.
Tem à sua disposição um conjunto de métodos de entrega nomeadamente Correio Normal, Correio Azul, etc.
Poderá definir um valor pela entrega dependente do método utilizado. Poderá ainda definir um valor fixo para cada método de entrega e se pretender poderá também definir um valor variável adicional (de acordo com o nº de unidades, peso, etc).

Já tenho um site e quero colocar a minha loja com o mesmo layout do meu site como posso fazê-lo?
Para customizar a sua loja no Shopping SAPO de acordo com o layout do seu site deverá contactar comercial@shopping.sapo.pt.

Qual a dimensão das imagens de produtos que pretendo colocar na loja aconselhável?
A dimensão das imagens aconselhável é de 7 Kb.

Qual o espaço disponível na loja do Shopping SAPO?
O espaço disponível é de 10 MB. Na solução SHOP dispõe ainda de 30 MB de espaço para colocar o seu site.

As opções de tráfego ilimitado e IP fixo também estão disponíveis no Telepac ADSL Shop?
Sim. O preçário será igual ao preçário destes serviços nas soluções à medida Telepac ADSL.


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