Frequently Asked Questions
Veja aqui a resposta às questões mais frequentes.

Geral ADSL
 

O que significa ADSL?
 Asymmetric Digital Subscriber Line. O ADSL é uma tecnologia que transforma linhas de telefone normais em linhas digitais de alta velocidade permitindo o acesso à Internet a velocidades muito superiores às de ligações dial-up tradicionais. O acesso é assimétrico uma vez que o canal downstream (Internet=>PC) suporta velocidades superiores ao canal upstream (PC=>Internet).

Como funciona o ADSL?
 Os modems ADSL recorrem a técnicas digitais de codificação para utilizar cerca de 99% da capacidade da linha telefónica até agora subaproveitada, sem interferir com os serviços de telefone normais. Ou seja, com o ADSL é possível estar a navegar na internet e a falar ao telefone ou a enviar um fax simultaneamente.

Quais são os principais benefícios do ADSL?
 Acesso simultâneo à Internet e ao telefone/fax com apenas uma linha telefónica
Acesso sempre disponível (não é necessário dial-up)
Solução com optima relação qualidade/preço para clientes residenciais, SOHO's e PMEs
Segurança
Largura de banda disponibilizada

A Telepac disponibiliza uma pequena ferramenta que lhe permite verificar gratuitamente se um determinado site é acedido via tráfego nacional http://trafego.adsl.telepac.pt
Caso pretenda, poderá configurar através da Área do Cliente Telepac ADSL (http://clientes.telepac.pt) o serviço de alertas de tráfego, sendo avisado por e-mail sempre que os limites definidos por sí forem atingidos.

Quais as vantagens em ter um acesso ADSL?
 Elevada velocidade de acesso;
Ligação instantânea, sem tempos de espera;
Uso simultâneo do telefone / fax enquanto navega;
Always on (sempre ligado);
Mensalidade fixa, sem custos telefónicos de Internet;
Segurança e performance acrescida.

Do que preciso para poder dispor do serviço ADSL?
 Uma linha telefónica analógica ou acesso básico RDIS de um prestador SFT aderente: PT Comunicações.
Existência de viabilidade técnica do serviço ADSL.
Utilização de um modem ou router específico ADSL (disponibilizado nas soluções Telepac ADSL)

Posso ter ADSL hoje?
 Neste momento o ADSL já se encontra disponível em vários locais do território nacional. Caso não disponha de viabilidade técnica pode fazer o seu pré-registo sem qualquer compromisso em qualquer loja PT Comunicações.

Posso utilizar um portátil com ADSL?
 Sim. Existem duas opções: ligação através de uma placa PCMCIA que suporte ethernet 10/100 ou através da porta USB sendo que os equipamentos a adquirir serão necessariamente diferentes.

Posso enviar faxes via ADSL?
 Não é possível enviar faxes via ADSL, no entanto a linha telefónica normal permanece disponível pelo que o envio e recepção de faxes continua a ser possível. O upgrade para ADSL exigirá a aquisição de um novo modem mas poderá manter o seu modem actual e utilizar software de fax como o winfaxpro - este software continuará a usar a linha telefónica como até agora.

Posso ter ADSL sem assinatura telefónica?
 Não, porque a tecnologia ADSL funciona exactamente sobre a sua linha telefónica actual. Esta terá de estar activa para garantir a ligação.

O meu PC é suficientemente rápido para o ADSL?
 Sim. No entanto se utilizar a sua linha ADSL para Video on Demand ou outras funções que exijam grandes capacidades de processamento e de memória poderá ponderar um upgrade do seu PC.

Como é que a linha ADSL é ligada ao meu computador?
 Existem tipicamente duas hipóteses de conexão: placa ethernet ou USB.

O que é um filtro?
 É um pequeno componente electrónico colocado entre a linha telefónica e os equipamentos de voz normais (telefone, fax, etc.). Todos os equipamentos, à excepção do modem ADSL devem ter um filtro cujo objectivo é proteger esses equipamentos do ruído de alta-frequência. Os kits de auto-instalação da Telepac são disponibilizados com filtros.

O que é um splitter?
 Como alternativa ao filtro, o splitter é colocado à entrada da linha, e separa a porção do sinal relativa à transmissão de dados. O splitter é utilizado nas soluções à medida da Telepac – o técnico irá instalar o splitter em sua casa e aproveitará para realizar testes de conectividade de forma a garantir que tudo está a funcionar correctamente.

O que é um Adaptador-Y?
 Quando é necessário ligar a uma tomada um modem ADSL e um dispositivo de voz (fax, telefone, etc.) é utilizado este adaptador.

Porque é que não posso ter ADSL ainda?
 Para que o ADSL seja disponibilizado é necessário instalar um equipamento (DSLAM) nas centrais telefónicas o que implica um investimento considerável em recursos e capital por parte da PT.

A minha central telefónica está preparada para ADSL mas eu não posso ter o serviço?
 A tecnologia ADSL está limitada pela distância percorrida pela linha até à central telefónica. A partir dos 3,5 - 4 Kms, a qualidade da linha começa a deteriorar-se rapidamente pelo que não é possível disponibilizar o serviço. Mesmo que aparentemente a sua residência/empresa se encontre a menos de 4 Kms da central telefónica em linha recta, os fios de cobre que chegam até si podem percorrer uma distância superior.

Se alterar o meu número de telefone poderei ter acesso ao ADSL mais rapidamente?
 Na grande maioria dos casos as áreas circundantes de uma central telefónica estão ligadas apenas a essa central. Mesmo que identifique uma central mais perto de si é muito provável que não existam linhas de cobre ligadas a essa central passadas até à sua área.

Porque é que a distância é importante para o ADSL?
 A distância percorrida pela linha telefónica até à central telefónica é um factor muito importante para definir se terá acesso ao ADSL, e a que velocidade. Isto acontece porque o sinal da linha de cobre se deteriora rapidamente a partir dos 3,5 - 4 Kms.

Como é que eu decido qual a largura de banda que mais se adapta às minhas necessidades?
 Nunca se tem largura de banda a mais. O mesmo conselho que é dado no que se refere a velocidade de processamento se aplica aqui: compre o máximo que possa pagar. O principal factor de decisão será decididamente o preço.

Como é que reconfiguro o meu portátil para utilizar em casa e no escritório?
 Ao contrário do Macintosh, que disponibiliza a possibilidade de Configuração de TCP, o Windows não fornece qualquer meio para mudar entre configurações de rede. A solução mais fácil é recorrer a software de shareware que permite o switching entre configurações de rede.

Se eu mudar de residência ou de instalações poderei manter a minha linha ADSL?
 Primeiro será necessário verificar se o local para onde vai mudar dispõe do serviço ADSL. Caso tal se verifique será ainda necessário proceder a configurações na central telefónica, bem como repetir o processo de instalação no novo local.

Quais os melhores sites para testar a minha largura de banda?
 Normalmente sites com streaming video ou audio são bons para testar a qualidade da linha.

Porque é que o vídeo não é melhor do que com a minha solução de Internet antiga?
 Os video streams são disponibilizados a velocidades que as ligações tradicionais possam suportar. Por isso não irá notar uma melhor qualidade de imagem ou de som, mas irá notar que os videos arrancam mais depressa e que não há paragens no meio dos filmes.

Pago mais se utilizar mais?
 O Telepac ADSL oferece-lhe um plafond de tráfego muito elevado no valor da mensalidade. Só pagará um valor adicional se exceder o mesmo. Em alternativa poderá subscrever a opção de "tráfego ilimitado" para que possa navegar sem preocupações. Ao utilizar o ADSL não incorre em custos de utilização da Internet na sua factura telefónica.

Tenho ADSL e gostaria de me ligar ao escritório. É possível?
 Sim. Para tal será necessário que a sua empresa disponibilize uma VPN para que através de uma ligação encriptada consiga entrar no ambiente do escritório. Será necessário instalar um software no seu PC bem como alterar a configuração.

Quantos utilizadores podem usar uma única linha ADSL?
 Depende da velocidade contratada e do perfil dos utilizadores. Mesmo com velocidades reduzidas uma só linha pode suportar entre 10 e 20 utilizadores uma vez que raramente estarão mais do que um ou dois utilizadores a utilizar o serviço num determinado momento (offline browsing).

Quais são os serviços incompatíveis com a tecnologia ADSL?
 Os seguintes serviços são incompatíveis, caso o cliente tenha contratado ou venha a contratar para aquele acesso local: Sistemas de alarme, Serviços de Data-over-Voice (DOV) ou outros que utilizem a gama de frequências supra-vocal, Acessos primários RDIS, Fiscalizadores a 12 khz, Serviços baseados em tecnologia xDSL, Circuitos alugados ou Postos públicos.

Porque é que vou adquirir o serviço ADSL se me posso ligar ao escritório via RAS e utilizar essa linha?
 Independentemente da largura de banda disponibilizada no escritório você estará ligado através de um modem tradicional pelo que a velocidade da sua conexão será determinada pela velocidade do seu modem e não pela largura de banda existente no escritório.

Todos os sites que terminam em .pt são acedidos via tráfego nacional? Como é que posso fazer a distinção?
Não. O critério utilizado para distinguir o tráfego assenta na lista de Prestadores de Serviço (ou Sistemas Autónomos) com quem a Telepac possui acordos de interligação, permitindo que as transacções de informação se mantenham na rede nacional.

A ausência de acordos de interligação obriga a que as transacções de informação tenham necessariamente de passar pelo estrangeiro, recorrendo a links internacionais. Enquadram-se nesta situação todos os prestadores de serviço que não constem da lista acima. (Ex: Yahoo).
Por outras palavras, a distinção de tráfego nacional e internacional não é meramente geográfica, ou seja, é errado assumir que um determinado site se engloba no tráfego nacional, apenas porque exerce a sua actividade em Portugal, ou porque acaba em ".pt".

Para saber se determinado endereço (URL ou IP) é considerado nacional ou internacional, consulte o site http://trafego.adsl.telepac.pt


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